日本最大級の総合ホビー専門店
鉄道模型・トイガン・ラジコン・プラモデル

ご利用ガイド

ご予約について

商品のご予約は、「HOBBY SHOP TamTam オンラインショップ」の「会員ログイン」が必要です。また、ご登録されている会員情報にある「Tamca（タムカ）番号」のご登録が必要です。
「Tamca」につきましてはTamcaについてをご確認ください。

ご予約商品の発送について

※別発送の送料は発送毎に発生します。

• ●ご予約商品のお届け日指定につきましては、発売時期が未確定な商品のためご指定を頂くことはできません。
• ●ご予約商品発送時に、追加注文商品の同梱は行っておりません。
• ●同一注文番号内で発売日が同日の商品は同梱発送となります。
• ●発売日に即日発送をご希望の場合は、1品ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
• ●同一注文番号内で発売日が異なる商品につきましては別発送となります。
• ●同一の「鉄道模型入荷案内」ページに掲載の商品は、条件を満たしている場合は同梱発送となります。

• ●複数商品ご予約の場合は、商品合計が10,000円以上であっても、1回の発送で10,000円を下回る場合は
  都度、送料及び代引手数料はご請求させていただきます。

※下記の【別注文番号の同梱発送について】をご確認ください。

別注文番号の同梱発送について

ご予約品に限り、以下の条件を満たしている場合は、できるだけ同梱発送いたします。

• ●「HOBBY SHOP TamTam オンラインショップ」の会員様であること。
• ●「お届け先情報」が同一であること。
• ●「お支払い方法」が同一であること。
  ※クレジットカードでのお支払いに関しましては、異なるクレジットカード番号でご注文された商品はカード会社が同一であっても同梱できません。
• ●「配送業者」のご指定が同一であること。

ご注文内容のご変更について

• ●ご予約受付期間内のご変更（数量変更およびキャンセル）は可能です。
  「通信販売に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
• ●ご予約受付期間終了後にキャンセルをされました場合は、以降の予約受付をお断りさせていただきます。

お届け先について

ご予約時に入力された「お届け先情報」のご住所に発送させていただきます。
「通信販売に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

★★★ご注意★★★

• ■お客様ご自身で「マイページ・アカウント情報」をご変更されましても、ご注文番号ごとの「お届け先情報」に反映されません。
• ■「お届け先情報」にご変更がある場合は「通信販売に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
• ■ご変更はご注文番号ごとなりますので、ご変更希望のご注文番号を全てご連絡ください。

鉄道模型のご予約について

• ●ご予約商品の入荷時には「鉄道模型入荷案内」ページにてご案内いたします。
• ●「鉄道模型入荷案内」ページが更新されますと発送準備へ移ります。これ以降はご連絡をいただきましても変更が間に合いませんのでご了承くださいませ。
• ●ご予約時の価格、発売日は予告なく変更となる場合がございます。
• ●メーカー都合により、発売中止となる場合がございます。その際は、ブログおよびメールマガジンでご連絡させていただきます
• ●予約数が一定数に達した場合には、期日前にご予約の受付を終了とさせていただきます。
• ●商品入荷数がご予約注文数に満たない場合には、ご予約時の先着順にて販売させていただきます。
• ●メーカー初回生産の入荷数によっては、二次生産でのお渡しになる可能性がございます。二次生産でのお渡しになる場合は、ご連絡させていただきます。
• ●発送後にお引き取りが確認できない場合には、返品対応となり「ご予約品、発売済み商品」ともに以降のご予約受付およびご注文受付済み商品の発送を停止とさせていただきます。